Foire aux questions (FAQ)

Dans cette section, nous répondons aux questions les plus courantes de nos clients et adeptes d'aquariophilie. Bettazur est avant tout un élevage de betta, poissons combattants de qualité. Nous sommes établie à Québec depuis septembre 2023 et nous avons de grands projets pour notre élevage. Chaque dollars gagnés sera réinvestis dans le bien-être et l'agrandissement de cette entreprise. Bonne lecture, Bettazur !

Bettazur - Élevage et importation de bettas - magasin d'aquariophilie spécialisé

Fonctionnement de la boutique en ligne

Est-ce que les photos des bettas sont représentatifs du betta que je vais recevoir ?

Tous les bettas répertoriés avec un code numérique (tel que MS1234) sont photographiés individuellement. Cela signifie que nous expédions exactement le poisson de la photo lorsqu'un code est associé.

Toutefois, il est important de tenir en compte que les couleurs peuvent avoir évolué avec le temps et que les déchirures de nageoires sont possibles si le betta est maintenu dans un aquarium planté. Les nageoires repoussent, mais nous prônons des environnements convenables sans risque pour les bettas afin que cela ne se produise pas.

Certains bettas tels que les types sauvages peuvent être vendus avec l'utilisation d'une photo générale prise avec nos bettas en inventaire. Ces produits ne sont associés à aucun code numérique. Nous procédons ainsi puisqu'il y a peu de variations entre les poissons individuels de ce type. Le betta expédié ressemblera à la photo avec des variations mineures entre les individus. 

Les codes sont souvent mentionnés dans les variantes ou dans le sous-titre de la page de produit du betta.

Dans le cas des invertébrés et des autres poissons, les photos utilisées sont représentatives de l’espèce ou du produit. Les animaux expédiés ressembleront à la photo avec des variations mineures entre les individus.

Est-ce que vos poissons passent par un processus de quarantaine à leur arrivée ? Si oui, combien de temps dois-je attendre avant d’apercevoir les nouveaux bettas en ligne ?

Lorsque nous annonçons un arrivage sur nos réseaux sociaux, il est normal que vous ne trouviez pas tous les bettas et autres espèces reçus directement en ligne. Nous les ajoutons au fur-et-à-mesure qu’ils auront terminé leur période de quarantaine et que nous pouvons certifier de leur état de santé.

En d'autres mots, nous effectuons un bref processus de quarantaine et de traitement médicamenteux préventif avant de répertorier et d'expédier les bettas. La plupart des bettas seront ajoutés sur notre boutique en ligne dans les deux (2) à quatre (4) semaines suivant leur importation.

Est-il possible de connaître l'âge du ou des bettas disponibles ?

L’âge des bettas est un sujet complexe. Nous trouvons important d’être honnête sur ce sujet. 

Malgré nos efforts pour connaître l’âge de nos bettas importés, nous ne pouvons pas vous donner leur âge exact. En général, les bettas importés ont entre trois (3) à six (6) mois.

Toutefois, en ce qui concerne les bettas de nos élevages, nous vous mentionnons toujours leur date de naissance dans leur description.

Livraison et Expédition - Livraison par point de cueillette - Retrait sur place

Achats et commandes - Livraison, Expédition et Retrait

Consignes pour les commandes avec l’option de retrait sur place

Nous vous proposons le retrait sur place de commande incluant ou non du vivant. Nous sommes situées dans la ville de Québec à notre domicile. Par conséquent, si vous voulez venir chercher vous-mêmes votre commande, vous devez me contacter par Messenger sur notre page Facebook afin de planifier un moment pour le retrait sur place.

Est-il possible de venir sur place pour choisir un betta ?

Oui, il est possible de venir sur place pour choisir un betta, mais nous ne disposons plus d'un local comme dans nos débuts.

Par conséquent, vous devez nous écrire via nos réseaux sociaux ou par courriel au info@bettazur.com pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes très flexibles sur les heures.

Nous sommes disponibles pour des rendez-vous du dimanche au mercredi dès 10h00 (à l'exception de certains dimanches) et le jeudi et vendredi en matinée.

Consignes pour les livraisons par point de cueillette?

Frais de manutention et de livraison de cinq dollars canadien (5,00$), taxes en sus.

Nous pouvons inclure différents point d'arrêt sur notre route. Veuillez nous écrire sur nos réseaux sociaux afin de valider. L'emplacement des lieux de cueillette vous serons révéler 24 à 48 heures avant puisque nous voulons avoir le point de rencontre le plus près possible pour vous.

Prenez le temps de regarder notre agenda de cueillette par point de rencontre. N’hésitez pas à nous écrire si vous désirez avoir plus d’informations sur nos prochaines dates de passages dans votre région. 

Faits importants

Compte tenu des frais de déplacement, nous exigeons un minimum de cinq (5) commandes (de personnes différentes) pour que nous nous déplacions. Si vous avez placé une commande parce que vous êtes à l'extérieur de la ville de Québec et que nous vous informons que cette condition n'a pas été remplie, vous aurez le choix de :

  • Déplacer votre livraison pour la prochaine date;
  • Effectuer l'envoi via Expedibus (des frais de livraison additionnels vous seront demandés par Expedibus lors du rammassage à un point de service) et, lorsque la température est sous les 10 degrée Celsius, nous ajoutons un "heat pack" à nos frais.
  • Annuler votre commande.

Prochaine date de livraison

21 janvier 2024 - Montréal et les alentours | Nous passons par la 20 (allée) et la 40 (sur le retour).

04 février 2024 - Bas-St-Laurent | Notre trajet s'arrête à Rivière-Du-Loup, mais nous pouvons nous arrêter au lac Pohénégamok et/ou au Lac Témiscouata

11 février 2024 - Saguenay et Lac-St-Jean

Où est-ce qu'il est possible de se faire livrer ?

Livraison locale : Ville de Québec et Lévis - Frais de 7,50$

Livraison Expedibus (commande avec vivant) : Partout au Québec où se trouve une gare d’Expedibus (Trouver un point de service). Frais de livraison à votre charge lors du rammassage de votre colis.

Livraison Poste-Canada (commande sans vivant) : Aux emplacements acceptés par notre fournisseur partout au Canada. Les commandes avec du vivant ne sont pas disponibles pour cette méthode de livraison.

Livraison par point de cueillette : Selon le calendrier des livraisons

Livraison sur la Côte-Nord : Il est possible de faire livrer sur la Côte-Nord jusqu'à Sept-Îles sous certaines conditions. Veuilles nous contacter afin de voir les prochaines disponibilités.

Si vous avez des questions ou un doute sur les possibilités de livraison, n’hésitez pas à nous contacter par courriel afin de valider si nous pouvons expédier dans votre secteur.

soins - processus d'acclimatation et de réception d'un colis - Autres détails

Généralités

Est-ce que je dois faire une quarantaine à aux poissons/invertébrés que j'ai commandé ?

Tous nos poissons ont subi une brève période de quarantaine ainsi que des médicaments préventifs tels que des vermifuges avant d'être expédiés. Malgré cela, nous vous allons toujours vous recommander également de mettre vos poissons en quarantaine dès leur réception, surtout s'ils sont ajoutés à un aquarium communautaire.

LIEN VERS LES PROCESSUS DE QUARANTAINE EST À VENIR

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